Le service d'acheteur
mystère est exécuté par notre partenaire en formation
Formax, et il
inclut:
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La visite de toutes vos
succursales.
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L'évaluation du
personnel rencontré sur 13 points allant de : l'accueil, l'attitude,
le temps d'attente, la communication, les compétences de vente
jusqu'à la fermeture de vente.
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L'évaluation de
la surface de vente: les affiches promotionnelles, la propreté,
les espaces vides en tablette, l'offre de marque privée (s'il y
a lieu), les points de vente impulsifs, etc…
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Un rapport écrit
pour chaque succursale incluant : la date et l'heure de la visite et le
nom de la personne rencontrée.
- Possibilité d'évaluer votre
service téléphonique.
- Compte tenu le grand nombre d'endroit que
nous visitons dans la province, nos services d'acheteur mystère sont
à forfait, c'est-à-dire, un prix fixe pour toutes vos succursales,
incluant le temps et les frais de déplacement.
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Notre équipe d'évaluation
est restreinte mais extrêmement qualifiée.
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Votre satisfaction est
garantie.
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